- means erious consideration

лип 152020
 

Рухайтесь у хмарі своїм шляхом

Бізнесу необхідно хмарне рішення з гнучкими властивостями, функціями і масштабуванням — без найменшого компромісу. Неважливо, яке у вас підприємство — велике чи мале — Avaya надасть вам хмарний контакт-центр і уніфіковані комунікації в точній відповідності з вашими вимогами.

Avaya OneCloud допоможе вам вільно масштабувати свої рішення і швидко виходити на ринок, володіючи ресурсами, безперервно доступними в необхідному вам обсязі. В хмарі не буває застарілих технологій. Ви можете зосередити всі зусилля на підвищенні якості послуг, зростанні продуктивності і розвитку бізнесу.

Відомості про продукт

Публічна хмара

Впровадження хмарних рішень UCaaS (уніфіковані комунікації як послуга) і CCaaS (контакт-центр як послуга) означає, що ви будете користуватися найостаннішими версіями ПЗ, скорочувати витрати за допомогою можливостей самообслуговування і мінімізувати експлуатаційні витрати.

Забудьте про дорогі апаратні пристрої і складної інфраструктури. Рішення Avaya OneCloud надає доступ до хмарного контакт-центру та додаткам для уніфікованих комунікацій, які потрібні для швидкого росту і розвитку бізнесу.

Ключові переваги:

  • У публічній хмарі ми знімаємо з вас турботу за вашу інфраструктуру. Ви отримаєте чимало переваг хмарної УАТС і хмарних уніфікованих комунікацій
  • Від окремого проекту до відділення, від декількох робочих місць до всієї вашої організації — ви будете використовувати тільки ті ресурси, які вам реально необхідні тут і зараз

Приватна хмара

Ви повністю будете контролювати процес. Avaya в свою чергу надасть повну підтримку з установки, експлуатації і підтримки хмарного рішення відповідно до сервісною угодою, підписаною на ваших умовах. Avaya може надати обладнання і встановити його в вашому приміщенні або в одному зі своїх Цодов.

Avaya OneCloud дозволить вам працювати з уніфікованими комунікаціями і контакт-центрами у вашій приватній хмарі. Avaya підтримує стандартні архітектури, але у разі потреби ви, разом з нашими інженерами, можете розробити для себе кастомізоване хмарне рішення.

Ключові переваги:

  • Захистіть свої інвестиції при переході у хмару і перейдіть від точкових рішень до глобальних рішень для всього вашого підприємства. Рухайтеся з будь-якою зручною для вас швидкістю
  • Avaya OneCloud повністю зніме з вас турботу про техобслуговування і модернізацію. Ви зможете перенацілити своїх досвідчених фахівців на рішення творчих завдань по оптимізації хмарних рішень для уніфікованих комунікацій і контакт-центрів
  • Будьте впевнені: ваша система надійно захищена, і її безпека постійно контролюється. Крім того, ваші клієнти не будуть страждати від технічних проблем

UCaaS

Рішення UCaaS (Unified Communications as a Service — уніфіковані комунікації як послуга) допоможе вашим співробітникам продуктивно спілкуватися, незалежно від свого місця розташування. Телефонуйте, беріть участь у зустрічах і працюйте за допомогою будь-якого пристрою або системи у будь-якому місці.

Будьте впевнені, що у вас завжди будуть найсвіжіші версії ПЗ — гнучкі і керовані, — що працюють у безпечному середовищі, відповідають усім нормативно-правовим вимогам. Рішення Avaya для уніфікованих комунікацій можна отримати за передплатою через публічну, приватну або гібридну хмару.

Ключові переваги:

  • Допоможіть вашим співробітникам бути на зв'язку у будь-якій точці земної кулі. Нехай вони дзвонять через хмару по телефону, влаштовують зустрічі і працюють за допомогою будь-якого пристрою і будь-якої системи у будь-якому місці
  • Позбавтеся від величезних і капітальних витрат. Хмарне рішення для уніфікованих комунікацій означає, що ви будете платити тільки за те, що вам дійсно знадобилося і що ви реально використовували
  • Ви можете миттєво масштабувати ваші ресурси як вгору так і вниз у відповідність з мінливими вимогами вашого бізнесу. Користуйтеся вже встановленими ресурсами Avaya і додайте до них нові хмарні функції

CCaaS

Ніяких турбот — CCaaS (Contact Center as a Service — контакт-центр як послуга) забезпечить вам безпеку і дотримання нормативно-правових вимог. Працюйте з будь-якого пристрою у будь-якому місці і надайте співробітникам нові зручні інтерактивні інструменти.

Будьте впевнені, що ваше рішення CCaaS (контакт-центр як послуга) — це новітні версії ПЗ, висока безпека, повне задоволення нормативних вимог, тобто те, що необхідно вам і вашим співробітникам. Щомісячні платежі тільки за використовуванні ресурси. Установка рішення у вашому ЦОД, у хмарі, або поєднуючи ці варіанти.

Ключові переваги:

  • Клієнти бажають зв'язатися з вами по телефону, за допомогою текстових повідомлень, у соціальних мережах, по електронній пошті, через веб-чати і інші канали. Відповідайте цим вимогам за допомогою рішення, що з самого початку підтримує всі цифрові канали зв'язку
  • Тікайте від різнорідних систем. Встановіть уніфіковане хмарне рішення для взаємодії з клієнтами, записами переговорів, записами з екранів, інтерактивними автовідповідачами, багатоканальним зв'язком і багатьма іншими функціями — і все це на єдиній інтегрованій платформі
  • Ваш бізнес унікальний, як і очікування ваших замовників. Avaya OneCloud надає вам такі рішення для колл-центрів, контакт-центрів і АТС, щоб вони найкращим чином відповідали питанням по вашому бізнесу.

CPaaS

Швидко і легко створюйте додатки CPaaS (комунікаційна платформа як послуга) і інтегруйте їх у будь-які додатки, процеси та існуючі комунікаційні системи.

Ключові переваги:

  • Просто і легко перетягуйте елементи по екрану для будь-якого процесу. Для цього не потрібно знати складні мови програмування
  • Миттєво зв'язуйтеся з клієнтами, швидко додавайте функції повідомлень у будь-який мобільний або веб-додаток, передавайте мультимедійний контент і автоматичні нагадування
  • Спілкуйтеся з вашими клієнтами у будь-якій країні через місцеві номери. Користуйтеся місцевими та безкоштовними номерами у всіх країнах світу