- means Огляд
Рішення для повідомлень Avaya (Avaya Notification Solution (ANS)) — дозволяє підприємствам, урядовим установам, освітнім установам та закладам охорони здоров'я передавати критично важливу інформацію по всій організації в режимі реального часу, запитувати і консолідувати відповідні заходи і забезпечувати миттєве співпрацю. За допомогою ANS організації можуть швидше реагувати на інциденти, підвищувати рівень обізнаності та безпеки, забезпечувати дотримання вимог і звітність, а також знижувати загрозу, яку можуть мати незаплановані інциденти для діяльності підприємства.
ANS надає доступ до широкого спектру кінцевих точок, пристроїв і мультимедіа, включаючи мобільні телефони, кишенькові комп'ютери, стаціонарні телефони, телефони IP Desk, телефони Wi-Fi, електронну пошту, SMS (текстові повідомлення), клієнти IM, динаміки, пейджери і т. д.
Завдяки вбудованим службам конференц-зв'язку «на борту» (і підтримки сторонніх компаній «поза мережею»), інтелектуальних можливостей повідомлень, таким як каскадні повідомлення, ANS є унікально диференційованим рішенням, на яке організація може покластися в разі потреби.
ANS поставляється у вигляді програмного рішення, що працює на стандартних серверах RedHat Linux (RHEL), або в якості розміщеного, керованого і керованого сервісу. Avaya проконсультується з клієнтом, щоб визначити пропозицію, яке найкращим чином відповідає його потребам.
ANS включає в себе веб-інтерфейс користувача (веб-портал ANS) для надання, адміністрування та управління списками контактів і повідомлень, відправки повідомлень і звітів.
ANS підтримує такі формати повідомлень і конфігурації:
Повідомлення голосового виклику — текстові, записані або попередньо записані аудіоповідомлення, відправлені цільовій групі одержувачів у вигляді повідомлення голосового виклику.
Сервіс підтримує наступні конфігурації повідомлень:
- Повідомлення (тільки інформаційне повідомлення)
- Повідомлення / Відповідь
- Повідомлення і Передача
- Повідомлення для конференції
SMS і електронна пошта — одночасно з повідомленням голосового виклику або самостійно.
Avaya IP Phone Broadcast — звукове / візуальне повідомлення на дисплей і динамік IP Desk Phone.
Характеристики та переваги
Повідомлення — голосові повідомлення, SMS, електронна пошта, IP-телефони і багато іншого
Переваги: миттєвий доступ до ключових зацікавленим сторонам в організації або мережі незалежно від їх місця розташування і способів їх досягнення.
Інтегрована бортова конференц-зв'язок
Переваги: швидке прийняття рішень за рахунок автоматичного перекладу ключових зацікавлених сторін в середу спільної роботи в режимі реального часу.
Ланцюжки ескалації (каскадні повідомлення)
Переваги: якщо ресурси або особи, які приймають рішення, недоступні, збільшуйте їх в режимі реального часу, щоб забезпечити швидке прийняття рішень
Інтегрована звітність (звіти і аналіз в режимі реального часу і після події із зазначенням і клацанням миші)
Переваги: підвищена відповідальність, управління продуктивністю і дотримання
API відкритих веб-сервісів
Переваги: розширення і підвищення цінності за рахунок інтеграції керованих подіями робочих процесів, процесів і сторонніх систем.
Використання існуючої комунікаційної інфраструктури
Переваги: зниження вартості володіння, інтеграція з АТС замовника і використання переваг встановлених сполучних ліній, абонентських груп і схем маршрутизації викликів.