- means teady tream of new ideas

чер 082020
 

Огляд

Avaya IXTM Messaging — це потужне рішення єдиної системи обміну повідомленнями Avaya наступного покоління, яке об'єднує голосові і факсимільні повідомлення з хмарними бізнес-додатками, які люди використовують кожен день.

Завдяки покращеній обробці повідомлень вам більше не потрібно набирати номер у вашій системі голосової пошти, щоб переглянути ваші повідомлення. Тепер прийшов час, щоб залишити позаду звичайні повідомлення, оскільки Avaya IXTM Messaging може надати вам будь-які голосові або факсимільні повідомлення та вміст повідомлень у будь-який час і у будь-якому місці.

Avaya IXTM Messaging забезпечує традиційну голосову пошту, єдину систему обміну повідомленнями, спільну роботу, розширені і сучасні функції з винятковою гнучкістю. Завдяки кращому у своєму класі масштабуванню, а також високій доступності голосового зв'язку і єдиної системи обміну повідомленнями та гео-надмірності, це рішення розроблено для забезпечення надійності і високої відмовостійкості.

Avaya IXTM Messaging може встановлюватися на традиційних фізичних пристроях використовуючи базу Windows, у виртуалізованому середовищі VMware або під ключ з конвергентної платформою Avaya.

Характеристики та переваги

Avaya IXTM Messaging покращує групову взаємодію, впроваджуючи уніфіковану комунікацію і спільну роботу у режимі реального часу в веб-браузери і хмарні бізнес-додатки, які вже знайомі кінцевим користувачам.

Традиційна голосова пошта

  • Функція автосекретаря, розпізнавання мови і дерево викликів дозволяють обробляти вхідні дзвінки без втручання співробітників
  • Можливості інтерактивної голосової відповіді (IVR) можуть використовуватися для інтелектуальної маршрутизації вхідних викликів
  • Відправлення / отримання голосової пошти через TUI або WebClient
  • Список розсилок
  • Багатомовність
  • Самостійне скидання пароля
  • Переадресація на будь-який поштовий акаунт
  • Зберігає призначений для користувача досвід, використовуючи призначені для користувача інтерфейси телефонії (TUI)

Єдина система обміну повідомленнями

  • Повідомлення про масові події може сповіщати великі групи користувачів за електронною поштою, текстовими повідомленями, на пейджер або зі стаціонарного телефону (за допомогою тексту або мови)
  • Вбудована інтеграція з хмарною електронною поштою, такою як Office 365 і Google, з використанням двобічної синхронізації, і це означає, що процес читання / прослуховування повідомлення відбивається як на платформі електронної пошти, так і на телефоні користувача (за допомогою індикатора очікування повідомлення)
  • Календар / Інформація про присутність
  • Послуги мови з автосекретарями, інтерактивною голосовою відповіддю, автоматичним розпізнаванням мови, перетворенням тексту у мову і транскрипцією голосу в текст
  • Складна інтелектуальна маршрутизація викликів
  • Широкі можливості повідомлень
  • Мультимедійна підтримка

Гнучкість і зручність

  • Підтримка будь-якої АТС з / без SIP
  • Декілька одночасно підключених АТС
  • Міграція даних із застарілих платформ
  • Програмне рішення, розгорнуте на віртуалізованих ACP або наданому клієнтом пристрої
  • Програмний HA, апаратний HA і параметри гео-резервування
  • Підтримка режиму високої доступності — екземпляри можуть бути географічно розподілені і можуть взаємодіяти між різними УАТС на базі SIP і / або TDM
  • Підтримка повністю віртуалізованих факсимільних повідомлень з використанням програмного забезпечення Dialogic SR140 для факсів
  • Факсимільні повідомлення можуть бути відправлені на електронну пошту людини, з робочого столу або через онлайн-факс-портал; повідомлення також можуть бути отримані у поштовій скриньці