- means Огляд
Avaya IXTM Messaging — це потужне рішення єдиної системи обміну повідомленнями Avaya наступного покоління, яке об'єднує голосові і факсимільні повідомлення з хмарними бізнес-додатками, які люди використовують кожен день.
Завдяки покращеній обробці повідомлень вам більше не потрібно набирати номер у вашій системі голосової пошти, щоб переглянути ваші повідомлення. Тепер прийшов час, щоб залишити позаду звичайні повідомлення, оскільки Avaya IXTM Messaging може надати вам будь-які голосові або факсимільні повідомлення та вміст повідомлень у будь-який час і у будь-якому місці.
Avaya IXTM Messaging забезпечує традиційну голосову пошту, єдину систему обміну повідомленнями, спільну роботу, розширені і сучасні функції з винятковою гнучкістю. Завдяки кращому у своєму класі масштабуванню, а також високій доступності голосового зв'язку і єдиної системи обміну повідомленнями та гео-надмірності, це рішення розроблено для забезпечення надійності і високої відмовостійкості.
Avaya IXTM Messaging може встановлюватися на традиційних фізичних пристроях використовуючи базу Windows, у виртуалізованому середовищі VMware або під ключ з конвергентної платформою Avaya.
Характеристики та переваги
Avaya IXTM Messaging покращує групову взаємодію, впроваджуючи уніфіковану комунікацію і спільну роботу у режимі реального часу в веб-браузери і хмарні бізнес-додатки, які вже знайомі кінцевим користувачам.
Традиційна голосова пошта
- Функція автосекретаря, розпізнавання мови і дерево викликів дозволяють обробляти вхідні дзвінки без втручання співробітників
- Можливості інтерактивної голосової відповіді (IVR) можуть використовуватися для інтелектуальної маршрутизації вхідних викликів
- Відправлення / отримання голосової пошти через TUI або WebClient
- Список розсилок
- Багатомовність
- Самостійне скидання пароля
- Переадресація на будь-який поштовий акаунт
- Зберігає призначений для користувача досвід, використовуючи призначені для користувача інтерфейси телефонії (TUI)
Єдина система обміну повідомленнями
- Повідомлення про масові події може сповіщати великі групи користувачів за електронною поштою, текстовими повідомленями, на пейджер або зі стаціонарного телефону (за допомогою тексту або мови)
- Вбудована інтеграція з хмарною електронною поштою, такою як Office 365 і Google, з використанням двобічної синхронізації, і це означає, що процес читання / прослуховування повідомлення відбивається як на платформі електронної пошти, так і на телефоні користувача (за допомогою індикатора очікування повідомлення)
- Календар / Інформація про присутність
- Послуги мови з автосекретарями, інтерактивною голосовою відповіддю, автоматичним розпізнаванням мови, перетворенням тексту у мову і транскрипцією голосу в текст
- Складна інтелектуальна маршрутизація викликів
- Широкі можливості повідомлень
- Мультимедійна підтримка
Гнучкість і зручність
- Підтримка будь-якої АТС з / без SIP
- Декілька одночасно підключених АТС
- Міграція даних із застарілих платформ
- Програмне рішення, розгорнуте на віртуалізованих ACP або наданому клієнтом пристрої
- Програмний HA, апаратний HA і параметри гео-резервування
- Підтримка режиму високої доступності — екземпляри можуть бути географічно розподілені і можуть взаємодіяти між різними УАТС на базі SIP і / або TDM
- Підтримка повністю віртуалізованих факсимільних повідомлень з використанням програмного забезпечення Dialogic SR140 для факсів
- Факсимільні повідомлення можуть бути відправлені на електронну пошту людини, з робочого столу або через онлайн-факс-портал; повідомлення також можуть бути отримані у поштовій скриньці